Klachtenregeling
Niet tevreden? We horen het graag
Waar gewerkt wordt, gaat wel eens iets mis. We lossen het het liefst samen op, in open en eerlijk gesprek. Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie.
Zo werkt het
Een klacht bespreken of indienen
1
Bespreek het met ons
Ga in gesprek met de betrokken medewerker of leidinggevende. Vaak lost dat het snelst iets op.
2
Vertrouwenspersoon
U kunt ook terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon (Jeugdstem) voor advies en ondersteuning.
3
Onafhankelijke commissie
Komt u er niet uit? Dan dient u de klacht in via Klachtenportaal Zorg, een onafhankelijke klachtencommissie.
Fidelityzorg is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg onder lidmaatschapsnummer 16607. De commissie streeft naar een snelle, zorgvuldige behandeling.
Aan de slag
Eerst met ons praten?
Bel 085 - 0607748 of mail info@fidelityzorg.nl. We nemen elke zorg serieus.